Laden...

Hoe CRM uw winkel meer omzet laat maken

Inhoudsopgave:

Klantbeheer, relatiebeheer, contactbeheer, allemaal komt het neer op CRM, wat de afkorting is voor ‘Customer Relationship Management’.

De betekenis achter de afkorting CRM

Wat is de betekenis achter de afkorting CRM? Zoals eerder werd verteld staat het voor Customer Relationship Management. De centrale taak van CRM is het optimaliseren van verkoopprocessen, verkoopkansen en het onderhouden van klantrelaties.

Klantcontactbeheer

Belangrijk in een CRM-oplossing is zonder twijfel het klantcontactbeheer. Alle gegevens over de klant worden hier opgeslagen. Sales en marketing kunnen toegang krijgen tot deze gegevens en deze gebruiken in voor marketingdoeleinde. Het moet tegenwoordig wel in overeenstemming gaan met de wet. Denk hieraan de AVG. Als de klant niet in de winkel is, is hij te bereiken. Via online kanalen is er een manier om de klant individueel te informeren over nieuwe aanbiedingen en nieuwtjes.

Andere voordelen van een CRM-systeem

Daarnaast kan je met CRM verkoopprocessen optimaliseren. Met CRM voor uw winkel worden ook potentiële verkoopkansen snel geïdentificeerd. Door middel van een softwarematige analyses van de verkoopprocessen is het voor bedrijven mogelijk om deze continu te verbeteren.

Bovendien is het mogelijk om persoonlijke marketingcampagnes te draaien. Alle verzamelde klantgegevens worden in het CRM beheerd. Zo kan geslacht of aankoopgedrag worden gebruikt om doelgroepen te vormen en gerichte marketingcampagnes in te zetten.

Klantloyaliteit

De klantgegevens geven ook informatie over welke klanten loyaal zijn. De loyale klanten kunnen vervolgens beloond worden met kortingen. Daarnaast kunnen loyaliteitsprogramma’s op de lange termijn nieuwe klanten aan hun eigen bedrijf binden. Een voorbeeld van een branche waarin dit veel gebeurd is in de mode. Veel modehuizen gebruiken speciale klantenkaarten. Deze kaarten worden vervolgens gescand bij het betalen en loyaliteitspunten worden bijgeschreven bij een uniek klantprofiel. De klant kan de punten in de toekomst inwisselen voor toekomstige aankopen.

De juiste leverancier van CRM-software voor uw winkel

Door een grote markt van CRM-software is het soms moeilijk voor een winkel om de juiste software te vinden. Daarom willen wij een CRM-systeem bij u onder de aandacht brengen die bij een winkel past. Suite CRM van ECM2  is de informatiebron van uw bedrijf. U krijgt standaard veel functionaliteiten mee. Binnen de software is veel mogelijk, er kunnen veel processen ondersteund worden; niet alleen het verkoopproces.

Tags:

Hier zijn enkele gerelateerde berichten

Fysiotherapie helpt bij het verminderen van pijnklachten, het herstellen van blessures en het verbeteren van mobiliteit. In Ridderkerk zijn diverse fysiotherapiepraktijken die gespecialiseerd zijn in

Een doorstroomboiler is een energiezuinige oplossing voor het direct verwarmen van water. In tegenstelling tot een traditionele boiler, die een watervoorraad constant op temperatuur houdt,

Vergaderen in een vergaderlocatie nabij Utrecht Centraal biedt vele voordelen. Of je nu een kleine vergadering of een grote conferentie plant, de centrale ligging en

Als je op vakantie gaat met de vouwwagen, wil je natuurlijk comfortabel slapen. Een goed vouwwagen matras is daarom essentieel voor een ontspannen en uitgeruste

De kracht van bundelaankopen Als je op zoek bent naar manieren om geld te besparen en tegelijkertijd je garderobe te upgraden, zijn bundelaankopen een uitstekende

Mensen met diabetes moeten extra zorg besteden aan hun voeten om complicaties te voorkomen. Het kiezen van het juiste schoeisel en de juiste veters is

In de wereld van wijn is de presentatie bijna net zo belangrijk als de smaak. Een uniek aspect van deze presentatie is het etiket. Dit

Het einde van het jaar nadert snel, en dat betekent dat het tijd is om na te denken over hoe u uw gewaardeerde personeel kunt

Wie de trotse eigenaar van een webshop is weet als geen ander dat er veel verpakkingen de deur uit gaan. Dit zijn de bestellingen die

Zo kunnen winkeliers profiteren van het gebruik van ERP-software voor winkels. Vooral de detailhandel had last van de gevolgen van de covidpandemie en de bijbehorende

Je bent lekker aan het schilderen en dan kom je er achter dat je toch nog wel wat meer blokkwasten kunt gebruiken. Dit is dan

Mensen zijn gek op acties. Aanbiedingen en andere leuke acties (die meer waar voor minder geld beloven of gewoon de kans om iets te winnen)

Op het moment dat ik vraag wat jij allemaal in de koelkast hebt staan weet ik vrij zeker dat er melk in staat. Waarschijnlijk heb

Bent u opzoek naar een cadeau voor iemand die 12,5 jaar getrouwd is? Of misschien wel 25 jaar getrouwd is? Dat is lastig, want wat

  Elk middelgroot tot groot bedrijf heet er één: een ondernemingsraad. De functie van een ondernemingsraad is erg rechttoe rechtaan. Het is een bedrijfsorgaan waarin

Kent u die tijd nog? De tijd dat men bij elkaar langs ging om elkaar te spreken. De tijd dat er alleen nog vaste telefoons

Het is zomaar mogelijk dat je over vijf jaar een ketting bij de juwelier koopt die geproduceerd is door een 3D printer. Het is recentelijk